El informe "State of Marketing" de Salesforce revela que el 61% de los profesionales digitales aún utilizan third-party data y enfrentan desafíos en la personalización con IA. Solo el 31% está satisfecho con la unificación de datos del cliente. Además, el 32% usa IA y el 43% está en fase de experimentación, preocupándose por la seguridad y confianza del cliente.

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