La inteligencia artificial impulsa el mercado digital
El comercio digital en México sigue en constante evolución, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor. Con un mercado que alcanzó un valor de 33,420 millones de dólares en 2023 de acuerdo a Statista, las marcas enfrentan el reto de mantenerse competitivas en un entorno cada vez más exigente. La adopción de nuevas tecnologías es clave para mejorar la rentabilidad y optimizar las estrategias de marketing en este ecosistema dinámico.
En este contexto, Elogia, la agencia especializada en Full Digital Commerce, identifica las tendencias clave que estarán marcando el rumbo de las empresas para este año: la Inteligencia Artificial Generativa, el Social Commerce a través de TikTok Shop y la analítica predictiva.
Inteligencia artificial generativa: el futuro de la personalización
La inteligencia artificial generativa ha pasado de ser una herramienta emergente a convertirse en un pilar fundamental para la personalización en el comercio digital. Su capacidad de automatizar la creación de contenido y optimizar la segmentación de audiencias permite a las marcas mejorar su eficiencia operativa y aumentar la relevancia de sus campañas.
En un mercado con más de 68 millones de compradores digitales en México, la personalización del contenido es clave para captar la atención de los consumidores, cada vez más exigentes con la calidad y autenticidad de los mensajes. Además, el 57% de las PyMEs en el país ya integran inteligencia artificial en sus procesos, lo que refleja la creciente adopción de esta tecnología para mejorar la relación con los clientes y aumentar la rentabilidad.
“Hoy en día México presenta más de 68 millones de compradores digitales, por lo que la personalización del contenido es el nuevo requisito esencial para las marcas. La Inteligencia Artificial, en este contexto, ha emergido como una tecnología clave para conectar de manera más efectiva con el consumidor mexicano, quien cada vez es más exigente al recibir contenidos que hablen directamente, de manera auténtica y alineada con sus intereses”, asegura Rodrigo Martín, CEO de Elogia México.
TikTok Shop y el auge del social commerce
El social commerce sigue ganando terreno y plataformas como TikTok han demostrado su capacidad de influir en las decisiones de compra. Con 81 millones de usuarios activos en México, la llegada de TikTok Shop en 2025 representa una gran oportunidad para las marcas que buscan conectar con audiencias jóvenes mediante contenido dinámico y recomendaciones de creadores.
Integrar este canal dentro de una estrategia omnicanal permitirá a las empresas aprovechar la viralidad de la plataforma y reforzar la confianza del consumidor a través de experiencias de compra más inmersivas. El reto será diseñar estrategias que no solo impulsen las ventas, sino que también generen una comunidad en torno a los productos y servicios.
En este sentido, Martín agrega: “El potencial de TikTok Shop en México es enorme, especialmente para marcas que buscan llegar a audiencias jóvenes, cada vez más impulsadas por contenidos orgánicos. Integrar TikTok Shop de forma estratégica en el ecosistema digital permitirá no solo aumentar las ventas directas, sino fortalecer la conexión con el consumidor”
Analítica predictiva: anticiparse a las tendencias del mercado
El análisis de datos en tiempo real se ha convertido en una ventaja competitiva para las marcas. Gracias a la analítica predictiva, las empresas pueden anticiparse a cambios en el comportamiento del consumidor, optimizar su inventario y personalizar sus estrategias de marketing con mayor precisión.
En un entorno digital cada vez más competitivo, aprovechar herramientas basadas en inteligencia artificial para interpretar grandes volúmenes de datos permite mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la toma de decisiones. La clave no solo está en recopilar información, sino en utilizarla de manera estratégica para adaptarse a las demandas del mercado.
IA, social commerce y analítica: el nuevo estándar del eCommerce
El panorama del comercio digital en México está evolucionando rápidamente. Más allá de adoptar nuevas tecnologías, las empresas deben integrarlas de manera estratégica para conectar de forma auténtica con sus consumidores. La inteligencia artificial, el social commerce y la analítica predictiva ya no son tendencias aisladas, sino herramientas clave para mejorar la rentabilidad, personalizar la experiencia del usuario y optimizar la toma de decisiones.
Las marcas que logren adaptarse a este nuevo entorno digital no solo se mantendrán competitivas, sino que liderarán el futuro del eCommerce en México.