Así fue VTEX Connect Latam 2024, el evento que reunió a más de 70 líderes internacionales

Mujeres en Tech: la representación de las mujeres en tecnología en México aún tiene mucho que avanzar

El evento VTEX Connect Latam 2024 inició con el brunch titulado Mujeres en Tecnología, donde mujeres líderes del sector discutieron sobre los retos y oportunidades que enfrentan las mujeres en la industria tecnológica. Durante la plática, se abordó un tema clave: solo 27% de las mujeres en México se dedican a la industria tecnológica, en contraste con un 73% de hombres. Este porcentaje mejora ligeramente en el área de eCommerce, donde las mujeres representan el 47% de la fuerza laboral, frente al 53% de hombres.

En cuanto a educación y formación, los datos del INEGI revelaron que solo un 15% de las mujeres se graduaron en ingeniería en 2021, mientras que los hombres alcanzaron un 85%. Este desequilibrio refleja la influencia de factores como la cultura educativa, la falta de modelos a seguir y el escaso apoyo institucional, que limitan el acceso de las mujeres a carreras tecnológicas.

La brecha salarial fue otro punto clave de la conversación. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), las mujeres constituyen apenas el 20% de la fuerza laboral en el sector tecnológico, lo que reduce su capacidad de negociación y limita su influencia dentro de la industria. La segregación ocupacional y la falta de oportunidades de desarrollo profesional también fueron señaladas como factores que agravan esta disparidad.

VTEX Connect Latam 2024: Innovación y nuevos servicios

Al dar inicio, el evento sirvió no solo como punto de encuentro para expertos y entusiastas del eCommerce, sino también como la plataforma para que VTEX presentara tres nuevos servicios estratégicos: B2B, Sales Up y Live Shopping. Estas herramientas buscan facilitar la expansión y optimización de las operaciones comerciales, tanto para empresas grandes como para pequeñas.

Camilo Gaviria, gerente general de VTEX para Latinoamérica, explicó que el mercado B2B en México está creciendo de manera exponencial y que esta nueva solución permitirá a las empresas vender a otras de forma eficiente, respetando las reglas de inventario y optimizando los costos logísticos. “El cliente B2B es el que más refleja crecimiento y representa una de las grandes apuestas para México este año”, afirmó Gaviria.

Por otro lado, Sales Up permitirá a los vendedores de puntos de venta físicos gestionar inventarios y precios desde sus dispositivos móviles, evitando la pérdida de ventas por falta de información en tiempo real. “Sales Up no solo ayudará a identificar al cliente dentro de la tienda, sino que permitirá hacer ventas cruzadas y aumentar entre un 18 y 22% las transacciones en puntos de venta físicos”, añadió Camilo Gaviria. Esta herramienta optimiza la experiencia del cliente, conectando las ventas digitales y físicas de manera fluida.

Finalmente, la nueva funcionalidad de Live Shopping se destaca como una herramienta clave para aumentar las ventas en sectores B2C, permitiendo que los clientes interactúen en tiempo real con los vendedores a través de transmisiones en vivo, optimizando la experiencia de compra. “Live Shopping no solo impulsará el comercio en moda y retail, sino que también será una gran ventaja en la venta de productos más complejos”, comentó Gaviria.

Crecimiento del eCommerce mexicano: Diálogo entre Camilo Gaviria y Santiago Naranjo

Durante el evento, Camilo Gaviria, Latam General Manager; y Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer de VTEX,  se tomaron un espacio para discutir el crecimiento de México en el ámbito digital. El CRO hizo énfasis en cómo México se ha transformado en un territorio primordial para eCommerce que dejó de ser un país que exportaba materia prima, a un territorio que brinda tecnología a otros países. Esta misma oportunidad nos permite convertirnos en uno de los países de inversión más interesantes para potencias como Asia, Estados Unidos, Rusia y otros territorios clave de Sudamérica.

Para reforzar esta idea, Camilo Gaviria, LATAM General Manager, compartió unas cifras reveladoras sobre el panorama positivo del comercio electrónico mexicano. Actualmente, según la Asociación Mexicana de Venta Online, somos el país con mayor crecimiento en Commerce a nivel global al cerrar el 2023 con un aumento del 24.6% con respecto al 2022, lo que representa ganancias hasta por 658 mil millones de pesos.

Las tendencias que marcarán el rumbo del eCommerce

Más allá de que compartieron su visión sobre el panorama del eCommerce mexicano, los directivos dieron a conocer las tendencias tecnológicas que transformarán el eCommerce en los próximos años. Ambos hicieron énfasis en la importancia de la personalización de la experiencia del cliente, la optimización de los costos logísticos y el crecimiento del comercio B2B, el cual toma por sorpresa a los players.

“El comercio del futuro está enfocado en crear experiencias personalizadas para el cliente. Esto se verá reflejado en el desarrollo de membresías exclusivas, ofertas personalizadas y asistentes de compra dedicados”, declaró Santiago Naranjo, refiriéndose a la tendencia del Concierge Commerce.

Gaviria, por su lado, hizo hincapié en la importancia de la adaptabilidad, remarcando cómo las etapas o periodos de crisis son los que abren la puerta a decisiones estratégicas más concretas, eficientes y útiles para el negocio. En este sentido, también aprovechó el espacio para hablar sobre cómo la inteligencia artificial jugará un papel crucial en la optimización de los costos operativos: “La IA nos permitirá mejorar la logística, creando rutas de entrega más eficientes, reduciendo costos y haciendo que la última milla sea más rentable”, afirmó.

Asimismo, los dos líderes coincidieron en que el comercio B2B está experimentando un crecimiento acelerado. “Las ventas entre empresas están creciendo a un ritmo sin precedentes y ya el 68% de las compañías en Latinoamérica utilizan canales digitales para gestionar sus transacciones”, explicó Naranjo, destacando la importancia de optimizar las transacciones con la tecnología adecuada.

Steve Wozniak y su visión sobre la IA en el eCommerce

Uno de los momentos más esperados del VTEX Connect Latam 2024 fue la participación de Steve Wozniak, cofundador de Apple y uno de los pioneros en la industria tecnológica. Durante su intervención, Wozniak compartió su opinión sobre la evolución de la inteligencia artificial y su impacto en el comercio electrónico. Aunque reconoció el rápido avance de la IA, también se mostró escéptico respecto a su implementación en ciertos aspectos.

“La IA ha avanzado de manera impresionante, pero en muchos casos está sobrevalorada. No es una tecnología que piense realmente, solo toma información y la organiza de manera lógica”, afirmó Wozniak con su característico enfoque crítico. El cofundador de Apple subrayó la importancia de regular esta tecnología para evitar problemas éticos en el futuro: “Necesitamos una regulación adecuada para asegurarnos de que la IA se utilice de manera ética y responsable, especialmente cuando está involucrada en la toma de decisiones importantes”.

En cuanto al papel de la IA en el comercio electrónico, Wozniak destacó que esta tecnología tiene el potencial de optimizar procesos, pero no debe reemplazar por completo la interacción humana. “La tecnología debe potenciar la experiencia humana, no reemplazarla. Las empresas deben asegurarse de que, a pesar del uso de la IA, siempre haya un enfoque humano en la experiencia del cliente”, concluyó.

VTEX Connect Latam 2024 fue, sin duda, un espacio donde se discutieron las últimas tendencias y se presentaron innovaciones clave que están transformando el comercio electrónico en América Latina. La combinación de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la optimización logística, está marcando el rumbo del futuro del eCommerce en la región, con México a la cabeza en muchos de estos avances.

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