"Hacia las nuevas fronteras de un mundo sin cookies - El futuro son los Zero Party Data", por Ignacio Arenillas, director de Ventas para España de EikonTech
En 2022, los consumidores están viendo el mundo a través de la lente digital. Para 2025, se espera que el m-commerce represente más del 10% de las ventas minoristas y que los hogares equipados con CTV alcancen los 115,2 millones. Todo esto se traducirá en un volumen de datos de 175 Zettabytes, lo que equivale a más de 100 billones de Gigabytes. Pero con la creciente atención a la privacidad de los datos personales y la próxima transformación "cookieless", ¿cómo pueden los profesionales del marketing seguir llegando a los usuarios digitales sin dejar de cumplir la normativa? La solución vendría de la mano de las plataformas “customer friendly”, las Customer Data Platforms (CDP) y los Zero Party Data, definidos como datos que un cliente comparte con una marca de forma intencionada y proactiva, serán la solución.
Después de dos largos años de pandemia, y a pesar de estar todavía en una situación incierta, los consumidores están dispuestos a volver a vivir nuevas experiencias y, también desde el punto de vista de las compras, la economía "YOLO" (You Only Live Once) está creciendo. A lo que no están dispuestos a renunciar es al hábito de estar constantemente conectados y localizados por empresas y marcas en cualquier momento, estén donde estén y en cualquier dispositivo que utilicen.
Por lo tanto, las empresas deben romper las limitaciones del marketing basado en canales para satisfacer a estos clientes y sus deseos en cualquier lugar. Para hacerlo mejor y crear experiencias personalizadas y sin fisuras, necesitan apoyarse en partners y soluciones que ofrezcan una visión de 360 grados del consumidor y sus necesidades.
El futuro es Low-Code y No-Code
En la era de la omnipresencia digital, los equipos de marketing ya no tienen la capacidad de implementar sus servicios por sí mismos, están demasiado ocupados. Por lo tanto, apoyarse en una plataforma “customer friendly” que se adapte a las necesidades del cliente y utilizar una implementación no-code o low-code se ha convertido en algo crucial para garantizar la eficiencia operativa, ahorrar tiempo y dinero, y ayudar a los equipos menos expertos en TI a crear y gestionar sus canales de venta online sin problemas. Y las soluciones más conocidas no siempre son las mejores para todas las empresas: lo mejor es confiar en empresas con equipos expertos que puedan ayudar a los profesionales a integrar y desarrollar las estrategias de marketing adecuadas y alcanzar el éxito deseado.
Los Zero Party Data
El sector ha hablado a menudo de los datos de origen y de su importancia para el éxito del marketing en un futuro sin cookies. Nosotros vamos más allá: a los Zero Party Data, para que los profesionales del marketing tengan una audiencia totalmente opt-in y conforme, a la que puedan ofrecer contenidos cada vez más personalizados que hablen directamente de sus intereses de compra, solo hay que enriquecer esto con datos valiosos de los clientes y realmente será posible ver cómo despegan las estrategias de marketing.
La necesidad de "data clean room”
El cumplimiento de los datos será un foco central de debate a lo largo este año y los siguientes. Para hacer frente a este reto, los "data clean room” han proliferado en toda la industria, obteniendo su nombre de las tradicionales salas blancas que son de uso común en entornos industriales y farmacéuticos. De hecho, son la mejor manera de mantener el cumplimiento cuando se trata de datos de identidad sensibles (los llamados PII - Personally Identifiable Information), ya que permite a las principales empresas de medios digitales gestionar y organizar los datos de sus usuarios sin revelar información de identificación personal. A pesar de ello, sólo dos tercios de los profesionales del marketing invierten actualmente en ellos. Las marcas que quieran asegurar el crecimiento futuro de su negocio tienen que adelantarse a la curva y asegurar una sala blanca para los datos ahora.
Los CDP son la base
Los clientes están hartos de enfoques de marketing indiferenciados que se basan en una amplia difusión de mensajes para "pescar en el montón". Una de las mejores formas actuales de llegar a sus clientes es personalizar sus mensajes y esto es posible gracias a las CDP o Plataformas de Datos de Clientes. El uso de un CDP reduce el riesgo de incumplimiento y, al mismo tiempo, mejora el enfoque individualizado y personalizado que puede tener con sus clientes.