Los CDPs atraviesan un “abismo de desilusión”

Hace cinco años, los CDPs (Customer Data Platforms) eran la tecnología más novedosa. Sin embargo, hoy en día, CDP y first-party data son términos que están siendo examinados con mayor rigurosidad.

Gartner publicó recientemente su primer informe 'Magic Quadrant' para CDPs, destacando la importancia de esta categoría de tecnología. Para aparecer en el 'Magic Quadrant', una categoría de proveedores debe alcanzar cierta escala de adopción y haber logrado un "conjunto acordado de capacidades imprescindibles", según Lizzy Foo Kune, VP y analista de Gartner.

A pesar de que los CDPs han logrado una alta penetración en el mercado, un 67% de los encuestados por Gartner afirman haber adoptado un CDP y solo el 17% de los profesionales del marketing reconocieron una alta utilización, según Foo Kune. En cambio, los profesionales del marketing se están volcando hacia plataformas de marketing basadas en cuentas, plataformas de automatización de marketing, centros de marketing multicanal y motores de personalización que "realizan el trabajo relacionado con marketing", como la creación, planificación y optimización de campañas de marketing.

Fuente: Gartner

Además de la baja utilización, los CDPs también enfrentan el desafío de la consolidación del mercado. Gartner predice que, después de la agitación, un número estable de proveedores y CDPs longstanding con "ofertas diversificadas" permanecerán en el mercado. Otro desafío para los CDPs independientes es la centralización de la gestión y almacenamiento de datos empresariales por parte de proveedores de cloud data como Snowflake, Google y AWS.

A pesar de estos desafíos, los CDPs no están derrotados. Destacadas empresas como Salesforce, Tealium, Treasure Data y Adobe fueron clasificadas como CDPs líderes debido a su amplia experiencia en diferentes industrias, su capacidad para cumplir con las regulaciones y su innovación en productos. Aunque los CDPs se encuentran actualmente en un "abismo de desilusión", según Foo Kune, aún tienen un papel importante que desempeñar en la industria del marketing y en customer data.

La situación de los CDPs representa un cambio significativo en el panorama AdTech. Con la creciente conciencia sobre la importancia del customer data, es posible que estas plataformas encuentren nuevas formas de reinventarse y superar los desafíos actuales. En un mundo cada vez más impulsado por los datos, los CDPs podrían desempeñar un papel crucial en la gestión y optimización de la información del cliente para empresas de todas las industrias.

Fuente: AdExchanger y Gartner